《碧蓝航线》评价一波三折:二次元手游运营该注意点啥?

GameLook报道/随着这两天B站旗下《碧蓝航线》最高杀入畅销榜的前十,国内移动游戏市场又掀起了一轮二次元热潮。有消息称,这款舰娘题材的游戏,上线10天累计流水已经突破3000万。随着本月8日游戏公测后第一次活动的上线,却经历了一轮波折,其发行方又是如何将用户口碑引导向正面的?

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《碧蓝航线》上线以来的畅销榜排名

近几年来,整个国内手游市场发生了翻天覆地的变化,除了游戏品质的提升外,更大的是用户对游戏玩法喜好的转变,畅销榜单上重度游戏开始占据更多的位置。反观近年来国内热门的二次元手游,除了《崩坏》等少数游戏在玩法上进行创新外,游戏玩法长时间裹足不前。

“舰娘”游戏的创新 主打TPS玩法

从2013年的页游《舰队收藏》在亚洲地区的大热,掀起了一轮的“军武”题材“娘化”的热潮,甚至诞生出“舰娘like”这个词,单指。不仅是在日本,国内市场也曾出现过《战舰少女R》、《少女前线》等热门军武娘题材作品。

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而《碧蓝航线》作为一款战舰娘化题材的作品,相较于以往“舰娘like”的卡牌回合制玩法,《碧蓝航线》虽然也是以军武拟人为框架,但是却采用即时操作的TPS玩法。战斗中,除了需要有针对性地编队之外,玩家的闪避操作以及技能的触发时机都将左右战局的走向。根据舰队的配置,还可以释放鱼雷、远程炮击以及空中支援等技能,使得该作更像是一款第三人称射击游戏。

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通过打捞也能获得SR的船

游戏中最值得称道的便是其中的收集养成系统,与传统卡牌游戏不同的是,玩家除了可以通过建造(抽卡)来获得新船之外,还可以通过刷关卡来获得各种船只(打捞)。对于玩家来说,即使不“建造”,仅仅是通过“打捞”便可以获得超过90%的船。

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游戏中除限定池外共有3个卡池,消耗资源不同,对应舰种也有不同

而“建造”所需的资源,每天也会以任务的形式赠送给玩家。即使是不氪金的玩家,每天也都有3~10次(根据卡池以及委托任务的报酬而有所不同)的机会可以进行建造。这也是为什么这款游戏被不少玩家称为不肝不氪的原因。

加之游戏中的立绘主要来自于木shiyo、saru、八才、黑萌、梦咲枫等知名画师,这些画师大多都曾为《战舰少女R》、《少女前线》等二次元题材游戏绘制过立绘,本身就拥有极高的人气,所以在游戏上线之前就培养了一批“自来水”。

因此游戏自开服以来,人气一路飙升,从5月25日iOS上线到6月2日全平台公测,都出现了服务器爆满紧急开服的情况。有消息称,游戏iOS开测的期间,单日流水都在300万元左右。同时游戏官方的55个500人的QQ群几乎都已经爆满,也从侧面显示出这款游戏的人气。

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战舰少女R以及FGO的梗

从微博、贴吧以及NGA等社区的用户情况来看,《碧蓝航线》的主要用户多来自于“FGO”、“舰R”等二次元的竞品,甚至连舰R区的版主连同非提委(舰R的攻略组)这些核心用户集体“投诚”,网络上相关的梗数不胜数。

用户评价一波三折 B站做了什么?

随着游戏人气的持续高涨,B站于6月8日在游戏内开启了首个活动。而这个活动也引发了之后一系列的连锁反应。

活动分为“限时捞船”和“限定建造”两个部分。在限时打捞活动中,更新了两个限定角色,原本设计只有通过刷副本来获得的限定船,却出现在打捞池中。而且新加入的飞机副本将原本STG的玩法变成了挂机。

对于玩家来说,过于简单的关卡设计以及活动奖励的高重合度让这个原本应该反复刷的活动本失去了激励性。加之限时建造活动中卡池设计方面的问题,使限定船掉率不明晰,进一步引发部分玩家的不满。从6月9日至10日,《碧蓝航线》在AppStore上共收获了1248条差评,甚至一些人跑到各大论坛以及社交媒体上带节奏。

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在受到大量差评后,B站做了什么?从6月9日至10日,连续发布多封至玩家的信,并积极进行补偿,包括重新调整卡池掉率,并宣布退回所有建造所消耗的资源。此举一出,瞬间在玩家群体中引起轩然大波,从原本的骂声一片,逐渐向好的方向发展。截止目前,该作在AppStore的评分已经回升至3.5星,甚至不少已经流失的用户都重新回坑。

碧蓝航线的启示:运营事故并不可怕 关键是如何解决

在移动游戏领域中,运营事故其实并不算少见,如何在第一时间迅速发现,并解决好这些问题,而《碧蓝航线》的此次事件就是一个很好的范例。具体的流程是这样的:

6月9日15时 发布首封致歉信,发放300钻石,并承诺修改建造池及退还部分建造所需资源
6月10日1时~3时 开启维护,修改修改建造池及退还部分建造池所需资源
6月10日15时 再次发布致歉信,宣布退还此前所有建造所需资源
6月11日1时~3时 开启维护,暂时关闭建造活动入口,并发放维护补偿
6月14日1时~4时 开启维护,重新开启建造活动,发放维护补偿,退还此前所有建造所需资源

从流程和结果来看,事后退还所有抽卡的资源的补偿不可谓不高,大量的闲余资源导入游戏中,虽然会在短时间内出现资源过甚的情况,但是从长远来看,为游戏经营了良好的口碑。从目前的评价来看已经恢复至活动前的水平,不少玩家对于这次事件表示谅解和期许。

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经过合理的处置,玩家们已经看到了运营方的诚意

不仅仅是对于大众手游用户,对于二次元的玩家更是如此。对于二次元用户来说,相对更加较真,认准一件事往往难以改变,但是对于他们来说爱与真诚都是不变的法则。所以从此次《碧蓝航线》的时间来看,发现问题后,补偿力度固然重要,自身的态度同样关键,只有用真诚才能打动二次元用户。