你的公司文化像腾讯，还是像阿里？
摘要: 刚刚过去的一个热点，滴滴和UBER，补贴大战、传言合并、辟谣、再传言、再辟谣、真合并。一如过去两年中国互联网中的合并大戏，滴滴+快的，美团+点评，携程+去哪儿，58+赶集，美丽说+蘑菇街……这些“成功配对”的公 ...
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刚刚过去的一个热点，滴滴和UBER，补贴大战、传言合并、辟谣、再传言、再辟谣、真合并。一如过去两年中国互联网中的合并大戏，滴滴+快的，美团+点评，携程+去哪儿，58+赶集，美丽说+蘑菇街……
这些“成功配对”的公司都有一个特点，他们身处同一个行业，做着几乎一模一样的业务，但他们的企业文化却往往天差地别，一个很像阿里，一个很像腾讯。这让我们不禁要问，这两种文化各有什么特点，谁优谁劣呢？
笔者作为腾讯和阿里两料前员工，希望通过自己的亲身经历，以滴滴和UBER中国的合并为例，聊聊这个话题。
一、从滴滴和UBER中国的合并聊起
有朋友说滴滴和UBER的合并意味着中国互联网的补贴大战彻底落幕。
我说，君不见饿了么还在pk美团外卖？君不见易到背靠乐视，神州专车背靠联想么？君不见优酷土豆现在背靠阿里，而百度的爱奇艺、腾讯视频、搜狐视频依然健在？还有到家配送、短租、医疗、互联网金融……各家厂商都还在磨刀霍霍向猪羊么？
其实商业跟生物的种群生存是一个道理的。每个厂商都希望抢占一个行业生态位，有了这个生态位，他们的企业才能健康发展。哪里有生态位的重叠，哪里就有竞争，就有亏损和补贴，最后一死一伤，或者合并。
这是一个很大的话题，而且能牵涉出非常多有关商业，有关团队，甚至关乎人性的话题。借着这个话题，有些人就在讨论滴滴和UBER合并的“情怀问题”。
他们说：中国互联网又一次打败了美国对手，感觉像是乡村基收购肯德基。
还有人说“不要把世界，让给我们看不起的人”。
妹妹问我，老是谈情怀的人是不是有点太娇情了。
我说，其实情怀背后都是现实。人总是互相看不上的。
创业，是同类人和同类人的的集合。所以这是一伙人看不上了另一伙人的故事。
我们生活在一个价值观混乱的时代，周围的朋友多种多样，有人求近财，有人求远利，有人只求名，还有人只求家人幸福，也有人只图自己开心。
谁对，谁错，说得清楚么？
你只能说谁可能成功，或者谁更可爱——也许你的潜台词就是，谁更像我。
二、腾讯文化 vs. 阿里文化
先听我讲一个故事。
2013年底，我加入了支付宝钱包团队，这个在当时号称阿里巴巴最核心的团队。而在此之前，我主要的工作经历，是供职于腾讯邮箱和微信团队，从11年到13年经历了微信几乎整个创业期，可以说，我的职场基因打上了深深的腾讯和微信烙印。
阿里巴巴是出了名的狼性公司，抄录几条阿里人奉为圣经的“阿里土话”给大家看看就知道了：
“拥抱变化”
“生命在于折腾，不在折腾中崩溃，就在折腾中涅槃！”
“没有坑，就先让自己成为萝卜”
“不要事情找你，而要你找事情”
“很傻很天真，又猛又持久”
“与其怕失败，不如狠狠地失败一次”
“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好。但是绝大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄，才能见到后天的太阳。”
“不难，要你干嘛？”
腾讯公司的文化就不一样了。由于员工很大一部分是通过校园招聘，所以这些大学刚毕业就在公司里工作的人，都带着一股非常强的学生气，再加上公司创始人都是工程师出身，所以整个公司都非常斯文。
而微信团队（曾经的广州研发部）在腾讯公司中又极为特别，也许是因为远离总部，在微信做大之前，这里的升职、调动的机会并不多，人员流动很少，团队里隐藏了非常多低调却才华横溢的同事。在部门群里聊天，总是时不时就有人赋出诗一首，或者来一句让人拍案叫绝的金句，但在现实生活中，他们却常常少言寡语，默默在做好事情，专心的雕琢产品、代码、设计稿。
腾讯内部有一个叫“瑞雪精神”的传统——不要逆乘电梯，要文明排队等。在阿里，我很快发现，靠“瑞雪”是无法生存的。
比如，我在支付宝大楼21楼办公，每天中午如果我不逆乘电梯是下不了楼的——因为大家都逆行了，楼下的同事先坐向上的电梯上来后再下去；
比如同事几人一起经过一个门，我先推开门的话，我会扶着门让后面的人好过来，但从来没有其他人这样做；
再比如，下午发点心水果，晚上发夜宵的时候，如果不飞奔过去抢的话，你只能闻着别人吃东西时那个香喷喷的味道，独自默默的吞口水。
“斯文”在阿里并不是一个好词。在阿里我“学会了”骂粗口，我发现不说粗口在这里显得格格不入。甚至有的上级会说，如果这事搞不定，你就跪下去求他——我不敢想像在腾讯会有这样的事发生。
最典型的一次，我在公司楼下上楼时遇到一个没打过交道的女同事抱着大箱小箱，我主动帮她拿了几个——是的，很小的一件事。后来这个同事说，在公司这么久第一次遇到有人主动帮忙拿东西。这又让我疑惑许久。
在阿里我显得像是个怪人。
曾经有人问我腾讯跟阿里的区别，我说：“书生”跟“土匪”的区别。但我不觉得阿里这样不好。
腾讯人之所以“书生气”，是因为大部分人是需要写代码，需要设计产品，需要不断地学习，不断地创新模式，不断地思辨，思辨之后再执行，这样当然要求非常多高学历的“好学生”，要有理想，有才华，爱创新爱创造讲规则；
而阿里是一个典型的销售、运营导向的公司，一支在电子商务最前线作战的部队，每天跟各行各业的小商家打交道，帮其他需求奇特的传统行业客户解决问题，更多地讲执行，要接地气，要讲结果，要吃苦耐劳，需要每个人都能像独立作战。这样的团队，不“土匪”能行么？
在阿里，所有人都是那么粗野，丛林生态，大家都忙着向前冲，没人有空给你“舔伤口”。
所以你能明白为什么腾讯过去没把电商做好，而阿里也没能做成社交了吧。
九型人格把人的九种性格分为：“思维中心”、“情感中心”、“行动中心”。你总不能让行动导向的人去做思维导向的事的。
业务决定企业基因，决定团队气质。
为什么百度老说要“狼性”，却不可能变得“狼性”。你试试让公司里的程序员每天都排队、集合，跟美发店的小哥小妹们一样，站在公司门口大喊“干！干！干！杀！杀！杀！我们是最棒的！保证完成任务！”
一个月后我们来看看离职率。
三、滴滴文化 vs. UBER文化
很不巧，滴滴创始人程维同学在创业前长期供职于阿里巴巴的B2B团队和支付宝团队。所以滴滴最大的口号也是阿里那句“拥抱变化”。滴滴是一个典型的运营导向的企业，也很喜欢用重地面部队的方式来进行业务开拓；
而UBER，一个信仰技术的团队，一个来自“高大上”的美国的外企，在中国招聘了大量出身外企的精英，并且使用轻模式、小团队就能保证大规模业务的顺利开展。
这似乎又是两个“阿里”vs“腾讯”式的对手。于是，是否可以说“运营导向”打败了“技术导向”呢？
并没有。
很多人喜欢简单地把企业的并购讲为谁吃了谁，并由此推导出规律，比如文前提到的若干并购案，大家就在说是狼性企业吃了羊性企业，是北京企业吃了上海/南方企业。——那携程并购去哪儿又怎么讲呢？蘑菇街与美丽说的合并又怎么说呢？
资本操作是一个非常复杂的事情，企业、产品和业务之间的竞争更不能一概而论，如果只是基因决定，那我们做这个企业有什么意义？如果一切从一开始就决定了命运，我们在商海、在人海中不断奋进又为了什么？
生活、工作、创业的乐趣其实正在于未来的不确定性。
但有一点我们是知道的，像“出行服务”这样的O2O业务，公司初期的运营非常需要“运营导向”（个人业务）或者“销售导向”（企业业务）来保证生存，并进行业务模式校正；而公司发展到中期、成熟期，却特别依赖技术和产品，需要通过大平台、大数据和智能算法建立规则、模式来优化体验，提升效率；同时，O2O业务不像过去的电商一样模式相对确定只需要改进运营策略，它需要不断地创新产品、更新模式，不断地针对线下业务的具体情况调整产品的设计。
也即是说，O2O企业需要“阿里”和“腾讯”两种基因同时存在。
从打车大战数年来，我们可以看到滴滴的技术、产品团队也很优秀。滴滴和UBER的区别，只在于谁的运营基因更强一点罢了。
四、文化之争，孰优孰劣？
中国历史上，不断有朝代更迭，有非常多的战争，但这些战争之间却大有不同。
有一种战争，从一开始就注定了成败。
秦国曾经是偏居西陲之地的一个弱国，资源匮乏且长期处在戎狄的威胁之下，但最终它却一统了天下。转折点在“商鞅变法”。这个变法后的“集权强国”打败了“分封诸侯”。变法之后，只有秦国打各国的份，各国基本上是不敢招惹秦国的。
鸦片战争，英国人用坚船利炮打开了大清帝国的国门，这是“现代火器”打败了落后的“传统兵器”，更是“现代国家”打败了落后的“传统帝国”。同样的，大清一见英国人的军队，是绝计不敢再去碰他们的，逢战必败。
这样的战争，是“高低战争”，是模式高的打模式低的，是先进打落后的“降维攻击”，是不可逆的，是高者必胜的。
另外一种战争，像楚汉之争，刘邦是流氓，项羽是贵族，最后流氓打败了贵族。
这样的战争，只是“平面战争”，大家站在一个平面上，谁成谁败在初期并不能下定论，一切只有到最后才有分晓。
这种战争是组织方式、经营策略的区别。他们是同一个模式上的两个团队之间的“肉搏”，最后谁更灵活、更聚人心，甚至“更无耻”，谁胜利。
滴滴快的们打败传统出租车行业，就是一种典型的“高低战争”。但UBER打滴滴，却不是，这只是一场“平面战争”，在这样的一个战场上，需要血拼，所以UBER跟滴滴打仗注定是一场血腥无比的肉搏战，这场战争如果杀到最后，两败俱伤都不为过。还好他们收手了。
也许如果UBER的人工智能真正的准备好了，针对滴滴的这块战争可能会变成“高低战争”——可惜还远没有。
也许UBER会觉得滴滴是屌丝逆袭，但打不死对手，意味着两者没有高低之分，并没有什么资格看不起对手。
中国古代一直有一种屌丝：北方少数民族，凭借他们的骑兵优势，不断南下进犯，打击南边的中原王朝，中原王朝屡屡战败。但有两个人反其道而行，向胡人学习，并主动出击把他们打败了——赵武灵王和汉武帝。
赵武灵王，他为了抵抗北方的胡人侵袭，提出“胡服骑射”，脱下中原人的长衫，全民穿上胡人的衣服，练习骑马射箭，终于训练出一支非常强悍的骑兵，用他们打败了胡人，并且开拓了北方的领土。
汉武帝时，汉朝已经受到了几十年的匈奴之苦，所以他学匈奴之法训练骑兵，数次北伐，夺回了河套之地，“封狼居胥”，把匈奴彻底打垮，使得终汉一朝，再没有匈奴之患。
……
这个时代世界科技大变革，“奇点”即将来临，科技变化很快，而中国也经历着社会经济转型、文化转型，我们面临着各种思想冲击，价值观必然混乱，会有无数的对错之争，却不会有多少对错之分。但百家争鸣，百花齐放是好事，生在这个时代，是我们之幸。
回想盛唐气度，包容天下，不择细流。愿有生之年，得见如此。
滴滴和UBER的事情已经到一段落了，而我们能做的事情是，了解自己的企业文化，更新自己的企业文化，坚持自己合适的企业文化。我们也可以更了解对手，包容他们，学习他们，学他们之所长，成为比他们更优秀的公司，做比他们更好的产品。
所以，你的公司，更像腾讯，还是阿里呢？
（全文完）
原作者：陆树燊
文章来源：行者慎思
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