Supercell开发者谈Clash of Clans上架五周年的演变

原文作者:Matt Suckley,译者:Megan Shieh

Supercell仅成立于2010年,但此后却对手机游戏产业产生了不可小觑的影响。

事实上,它已经在数十亿美元的交易中,被收购了两次,第二次被腾讯以86亿的价格购买。

Supercell最大的成功之一,也是有史以来最成功的手机游戏之一,是《部落冲突》(Clash of Clans),它将于今天(2017年8月2日)庆祝发布五周年。

五年间,很多事情都改变了。但有一件事是不变的:世界各地数以百万计的狂热粉丝仍在玩这个游戏。

Supercell是如何运行这样一个具有象征性的游戏的?它又是如何让这些用户在这么长的时间内,一次又一次回到这个游戏?为了解答这些问题,pocketgamer.biz 对《部落冲突》的资深服务器工程师Jonas Collaros进行了访问。

Clash of Clans(from venturebeat.com)

Clash of Clans(from venturebeat.com)

PocketGamer.biz:《部落冲突》现在已经5岁了,从最初发布到现在,你如何看待它的表现?

Jonas Collaros: 在开发《部落冲突》的这五年里,最超现实的一件事是,尽管这个游戏已经成为了一种文化现象,而且经历了这么多事情,但我们基本上还是用一样的方式在开发它。

我们仍然是一个由大约10到15名热情开发者组成的团队,他们都坐在赫尔辛基一个办公室的角落里,努力让《部落冲突》成为最好的游戏。

当然,这个游戏非常成功,我们将这归功于我们的玩家。《部落冲突》的玩家是行业中最专注和最热情的。尽管我们团队强烈认为还有很多很多的事情要做,但我们很自豪地看到,五年后,《部落冲突》仍以良好的状态继续。

目前《部落冲突》的在线运营(live ops)的团队有多大?

Jonas Collaros: 游戏团队本身仍在努力以一种智能和可再生的方式整合在线运营。这意味着我们直接参与了在线运营工具的开发,以及计划和活动安排。

每个游戏都是不同的,所以我们想要找到最适合我们的在线运营方式,但是以后我们想把这个控制开放给其他的社区,以帮助促进更多的活动与地方相关性。

你认为客户的支持和反馈有多重要?如何得到重要的反馈,比如最近的建造基地更新,有被玩家回应了吗?

Jonas Collaros: 我们认为客户支持是非常重要的。Supercell的客户服务设施是公司中最广泛和最复杂的。这尤其适用于从来没有像《部落冲突》这样做过的游戏。反馈是维持这些游戏寿命的生命之血。

总的来说,新建造基地的回响非常棒,这些支持通道能确保我们找到所有主要的bug和问题,它们对于我们来说是无价的。也就是说,我们通常会更多地关注我们的社区频道,查看玩家对内容和游戏的反馈。

你采取了哪些措施来确保在发布这么久之后,《部落冲突》还能保持一个相当大的活跃玩家基础。

Jonas Collaros: 我们使用的方法和最初是一样的:尽最大的努力把《部落冲突》做成最好的游戏。在我们的行业中,有时很容易忽略这样一个事实:玩家想要的,是找到一个他们可以日复一日地玩的,有趣的、高质量的游戏。

当然,我们可以利用分析,协调营销,使用像在线运营(live ops)这样的工具来帮助我们了解我们的游戏,更好地接触我们的玩家,但是持续为玩家提供他们喜爱的游戏体验这件事,是没有任何东西可以取代的。

不要以为这是一个简单的答案 - 这是我们迄今为止最难的工作。它包括每天沉浸在我们自己的游戏里,不间断地吸收和跟踪玩家的反馈,还有亲自与社区的影响者和顶级玩家接触。

我们必须保持一个大的视角,同时也要对我们所有的游戏运作知根知底,其中包括我们所有玩家的感觉,他们想要什么,以及游戏最需要什么。其他一切都是帮助实现这一目标的工具。

你把《部落冲突》令人印象深刻的成绩归功于什么,你是如何维持这个局面的?

Jonas Collaros:迎合普遍爱好,为可接近性而开发。不断更新让玩家参与进来,让我们的社区尽可能地保持它的广阔和活力,并持续提供他们想要的和喜爱的东西。

你愿意分享任何KPI吗?例如下载量,DAU (日活跃用户) 或保留率。

Jonas Collaros:对于KPI,我们通常比较守口如瓶。我们想先从游戏质量来判断,毕竟我们的玩家是基于游戏的质量来做出决定的。

即便如此,值得注意的是,我们今年已经看到了一些有史以来最高的DAU数据。此外,大约90%的活跃玩家都玩过我们的新建造基地模式。我们对这个数据非常自豪,因为它显示了我们的玩家有多么渴望看到《部落冲突》在新的方向继续发展。

你从《部落冲突》中学到了什么? 你是否还在从《部落冲突》中学习?事后来看,有没有什么现在的你会以不同方式处理的环节?

Jonas Collaros: 对我们来说,一个正在进行中的、巨大的努力是改善开发团队和玩家之间的沟通。

在发展的过程中,我们努力保持玩家的参与。我们希望玩家享受我们的游戏,就像我们享受创作过程一样; 然而,我们已经学会了在与我们的社区交流游戏的变化时,更坦诚布公。

最后,从开发《部落冲突》的经验中,你学到了什么?

Jonas Collaros:开发《部落冲突》的过程是一个既令人谦恭,又有深刻见解的经验。你会认识到一个游戏在开发中心之外是如何生活和呼吸的。你还会发现,一个想让人们玩5年,10年,甚至更长时间的游戏所需的开发方式是多么的不同。

同样,一个热门游戏的开发过程也会被一次一次地神秘化,其中的秘密其实就只是:最大程度地把游戏开发好,并希望它能引起尽可能多人的共鸣。

有些事情在你的控制范围内,也有很多是你无法控制的,你必须学会如何做出最合理、最明智的决定,并希望得到最好的结果。

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