新手教程或影响社交游戏首周用户留存率

作者：Tim Trefren

我们有很多客户都是社交游戏开发商，因而比较熟悉Facebook应用的趋势。近期我们发现的大趋势是，游戏利用教程来提升新用户留存率。还有个相关趋势是，游戏发布后数周的留存率对游戏的存活时间至关重要。以下将详细分析这两个趋势。

教程给玩家的印象

zynga_funnel(from insidesocialgames)

我们见过较为成功的做法是基于教程的注册过程。规划精巧的教程可以解除玩家上手游戏的烦恼，教授新用户如何玩游戏。

如果你对这种方法不甚熟悉，可以看下《FarmVille》的注册过程。《FarmVille》的3步教程详细教授你如何收获、耕地和种植。

现在你已经对这个概念有所了解，让我们看看我从一些游戏中收集的数据。

数据

此项分析最令人印象深刻的发现是，每教程步骤推进率平均超过90%。也就是说，一旦某用户开始教程，他们就有超过90%的概率继续实施教程每个步骤。

但这不包括第一步，让玩家开始教程比让他们继续完成教程步骤要难得多。

首步转化率：71.4% 后续步骤转化率：95.06% 完成比率：37.9%。

现在许多公司都在利用教程技术。转化率从未出现95%这么高的数值，但教程似乎确实做到了。

访问留存率趋势

我还注意到留存率行为的另一大趋势。虽然各个游戏的访问留存率在数值上不甚一致，但却有一定的相似性。

访问留存率指的是访问者在首次访问后回头与应用互动的概率。

访问者被分成多个群组（游戏邦注：也称为“同类者”），然后分析整个群组的行为。根据访问日期分组是最普遍采用的方法。比如，5月3日访问游戏的人设为一组。

将访问者分组之后，你可以在接下来数周进行跟踪，查看每个群组中回到站点的数目。

现在，我们来看看各种不同游戏的某些留存数据。为收集这些数据，我首先选取了使用我们服务的几款不同社交游戏。然后，我观察每款游戏每周的平均留存率。

以下是不同游戏周留存率示意图：

retention(from insidesocialgames)

我们可以看到，从表面上来看，留存率数值有很大差别。有些游戏的留存率长期维持在50%左右，有些游戏迅速跌近0%。

然而有趣的是，尽管绝对留存率各不相同，各游戏间的留存率变化趋势却很相似。它们都在首周过后急剧下滑，接下来数周趋于平缓。如果你再细心些观察，会发现接下来几周的周留存率几乎没有差别。

我们可以进一步计算出相邻两周间的转化率（游戏邦注：比如第3周数值除以第2周数值）。以下是转化率示意图：

retention_conversion(from insidesocialgames)

是否发现什么规律呢？游戏从发布之初到第1周的转化率各不相同，从最低的1.76%到最高的62.83%。但是，无论初始转化率是高还是低，接下来几周几乎所有游戏的转化率都接近80%。

换句话说，游戏首周的用户有80%的概率在接下来几周会回到游戏中。

这意味着首周留存率很重要，因为你一旦留住用户1周时间，他们就很有可能长久选择这款游戏。这种现象也产生了另一个问题：为何我们所选的这些游戏的表现都如此相似呢？或许社交游戏就是如此，所有游戏的留存用户都有80%到95%的概率每周回到游戏中？如果事实真是如此，这意味着你只需要控制初始留存率即可。开发商们，是时候编写和润色游戏教程了！

游戏邦注：本文发稿于2010年6月29日，所涉时间、事件和数据均以此为准。

（本文为游戏邦/gamerboom.com编译）